ショッピングガイド
「令和6年能登半島地震」の影響によるお品物のお届けについて
この地震の影響により、お品物のお届け停止およびお届けに大幅な遅れが生じております。
詳細はこちらのページをご覧ください。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
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ご応募のキャンセルについて
ご応募受付期間中のみ、ご応募のキャンセルが可能です。「アカウント情報ページ」よりお手続きください。 ご応募後に商品内容の変更（応募点数・配送先など）をご希望の場合、応募受付期間中にマイページにてご応募キャンセル後、改めてご応募をお願いいたします。
※アカウント情報ページに「キャンセル」ボタンが表示されている場合のみ、ご応募キャンセルが可能となります。表示がない場合はキャンセルを締め切らせていただいております。
ご応募内容の変更について
ご応募受付期間中のみ、ご応募の変更が可能です。「アカウント情報ページ」より一旦キャンセルいただき、再度ご応募ください。ご応募後の数量変更、お支払い方法の変更、お届け先ご住所の変更、お届け期間の変更など一切のご変更は承っておりません。ご応募内容をよくお確かめの上、ご応募ください。
複数の送り先のご応募について
オンラインショップのシステムの都合上、1度のご応募で複数の送り先をご指定することができません。お届け先ごとにご応募いただく必要がございます。複数ご応募いただいた場合、一部のご応募が落選になった場合も当選分のキャンセルは承れません。
送り状の依頼主欄について
ご応募者様とお届け先様が異なる場合は「ご依頼主」はご応募者様をご選択ください。「配送先と同じにする」をご選択されますと、送り状の依頼主欄はお届け先様となり、ご応募者様のお名前は記載されませんのでご注意ください。
また、確実にお受け取りいただけるよう、オードリーオンラインショップより荷物が届くことを、お届け先様に事前にお知らせ願います。
依頼主の変更について
依頼主の変更はお受けできません。尚、請求書や納品書など金額のわかる送付物の同梱や郵送はいたしません。
お届け先の住所変更について
お届け先のご住所変更は、送料変更を伴わない変更に限りお受けいたします。ご応募受付期間中にご応募情報（注文番号・お名前・お電話番号等）と変更後のお届け先ご住所を記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。それ以降になりますと出荷準備に入るため承れません。
依頼主の住所変更について
依頼主のご住所変更はできかねます。尚、請求書や納品書など金額のわかる送付物は同梱いたしません。
ご応募についてのご注意
■ご応募完了について
商品はご当選確定（決済完了）をもってご購入確定となります。応募が完了した時点では商品確保となりません。ご当選（ご購入完了）に関しましては、「アカウント情報ページ」内の購入履歴一覧をご確認ください。
■注文履歴の「支払い状況」について
①オーソリ済み：ご応募の受付が完了し、ご応募内容の確認をしております。ご当選は確定しておらず、支払いは発生しておりません。
②支払い済み：ご当選が確定し、お支払いが完了しております。お届けまでいましばらくお待ちください。
③無効：ご応募がキャンセルされた状態または、抽選に落選した状態となります。
■商品について
品質管理に細心の注意をしておりますが、製造の過程で多少の穴やひびが入る場合がございます。また、パッケージや絵柄に関しても、色ムラや印刷のズレがある場合がございますが、これらは不良品ではございませんので返品・交換は承れません。予めご了承ください。
■梱包について
オードリーオリジナル段ボールにて配送いたします。段ボールの傷、汚れ、破れ、へこみ等につきましては、返品・交換は承れません。予めご了承ください。
■紙袋について
お手提げ袋はお付けしておりません。店頭でのお渡しもお断りさせていただいておりますのでご了承ください。
■長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、商品の再送・ご返金は承れません。またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
■商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
商品について
■プリザーブドフラワーについて
生花を特殊加工し、鮮やかな花姿を長期間楽しめるようにしたお花です。生花を加工しているため、花びらの一部が切れている場合があります。また、生花に着色していますので、色の濃淡が生じることがあります。いずれも性質的なものですのでご了承ください。
■管理方法について
お水を絶対に与えないで下さい。また、直射日光を避け湿気の多い場所は避けてください。
送料について
お届け先1件につき、お買い上げ金額が10,800円(税込)以上の場合、送料が無料となります。
各地域別の送料については、こちらのページをご覧ください。
※お買い物金額に関係なく、チルド料金は1個につき360円（税込）料金が発生します。
※複数のご当選につきまして、まとめての商品発送のご依頼は承れません。1回のご注文および、1ヵ所のお届け先様ごとに送料が発生いたします。
お支払いについて
お支払い方法は「クレジットカード」「Amazon Pay」「PayPay」の3種類となります。
■クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
お支払い回数は、一括払いのみとなっております。
当店のクレジットカード決済はSBペイメントサービスを使用しております。
当店ではお客様のカード情報は一切保持しておりません。
クレジットカードをご利用の際にはセキュリティコードの入力が必要となります。
また、不正利用対策として本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
【セキュリティコードについて】
クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。
セキュリティコードを入力する事で、第三者による不正利用リスクの軽減を図ります。
■クレジットカードをご利用の方へのご注意
アクセス集中やお客様のネットワーク環境により、オンラインショップでの決済処理が確定していないにもかかわらず、先にクレジットカード会社より「ご利用内容についてご確認ください」というメールが届いてしまうケースがございます。
この場合、ご応募は確定していない場合があります。
ご応募確定のご確認はマイページ内の購入履歴一覧、または当店からの「ご応募内容の確認」メールでご確認ください。ご当選されなかった場合は約24時間以内にクレジットカード会社よりキャンセルメールが届き決済はされません。
■Amazon Pay（Amazonアカウント）でのお支払いについて
Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されているご住所・クレジットカード情報を使用して、お支払いいただけます。
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている情報を利用するため、簡単・安全にお支払いいただけます。
詳細は、「Amazon Pay」サイトをご覧ください。
【Amazon Payご利用の注意事項】
※Amazonポイントやクーポンのご利用は非対応です。
※複数お届け先をご希望の場合、お届け先ごとにご注文いただく必要がございます。
※Amazon Payでのお支払いはクレジットカード決済のみとなります。コンビニ決済や銀行振込、郵便振替はご利用いただけません。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントは付与されません。
■Amazon Payをご利用の方へのご注意
アクセス集中やお客様のネットワーク環境により、オンラインショップでの決済処理が確定していないにもかかわらず、先にAmazon Payより「ご利用内容についてご確認ください」というメールが届いてしまうケースがございます。
この場合、ご応募は確定していない場合があります。
ご応募確定のご確認はマイページ内の購入履歴一覧、または当店からの「ご応募内容の確認」メールでご確認ください。ご当選されなかった場合は約24時間後によりAmazon Payよりキャンセルメールが届き決済はされません。
■PayPayでのお支払いについて
PayPay残高を利用してお支払いいただく方法です。あらかじめユーザー登録が必要になります。お支払い時残高不足にてお支払いが行われなかった場合、再度お支払い手続きが必要となりますので事前のご確認をお願いします。ご購入金額の一部だけをPayPay残高でお支払いいただくことはできません。
■PayPayをご利用の方へのご注意
アクセス集中やお客様のネットワーク環境により、オンラインショップでの決済処理が確定していないにもかかわらず、先にPayPayより「ご利用内容についてご確認ください」というメールが届いてしまうケースがございます。
この場合、ご応募は確定していない場合があります。
ご応募確定のご確認はマイページ内の購入履歴一覧、または当店からの「ご応募内容の確認」メールでご確認ください。ご当選されなかった場合は、30日以内に返金処理がされ、PayPayの「取引履歴」よりご確認いただけます。
■落選時の返金手続きについて
落選に伴うキャンセル手続き後に、決済サービスの返金ポリシーに準じて引き落としされた金額が返金されます。
返金までの時間は決済サービスにより異なりますので、各サービスへご確認ください。
尚、Amazonギフトカードをご利用の場合は、当店にて返金手続きが必要なため、「お問い合わせフォーム」よりご注文番号、お名前などのご注文者様情報と「Amazonギフトカード使用」とご記入の上ご連絡ください。
領収書について
商品発送後、「アカウント情報ページ」よりご自身で領収書の発行が可能となります。また、商品との同梱はできませんので予めご了承ください。宛名変更をご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
返品・交換について
商品の特性上、お客様のご都合（ご注文間違い、お届け先の不明・長期不在による遅延など）による返品・交換はお受けいたしかねます。商品が戻ってきてしまった場合でも再発送・ご返金はいたしかねますのでご了承ください。
商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に間違い、弊社に起因する商品の破損・不良がございましたら、現品と交換をさせていただきます。お手数ですが商品到着後3日以内に状況がわかるお写真を添付の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。尚、これ以降にご連絡いただいた場合は、対応いたしかねます。
また、商品お届け後、お客様自身で再度配送した商品につきましては返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
返品・交換はパッケージおよび中のお菓子が全て揃った状態のみお受けいたします。全部もしくは一部を廃棄したり召し上がったものに関しましては対象外とさせていただきますのでご注意願います。
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本サイトに掲載するすべての商品・画像・文章などの掲載情報を、弊社の許諾なく転載や複写する事をお断りいたします。
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